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Caso Práctico
Heineken España |  | |
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Lanzamiento Servicio
Atención al Cliente
de SERES |  | |
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Acuerdo Partner
Seres - Oracle |  | |
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| Heineken España integra y gestiona los intercambios EDI de sus diferentes oficinas con las soluciones de SERES | |  |
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Empresa del sector bebidas formada tras la adquisición de Cervezas El Águila S.A. y Grupo Cruzcampo S.A. Posee un importante número de clientes en el sector de hostelería y distribución. Dispone de oficinas en Madrid y Sevilla. Su gestión se realiza a través de un sistema SAP. |
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En su decisión de adoptar una solución EDI, plantearon como condición que ésta se integrase de forma transparente con los diferentes Módulos de SAP. Asimismo debía disponer de un interface de usuario Web, para que se pudieran gestionar sus intercambios EDI desde sus diferentes oficinas. |
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Homologada por SAP, integra los mensajes EDI mediante IDOC de SAP vía tRFC de forma automática. El interface WEB-Access de la herramienta permite conexiones remotas desde cualquier ubicación, basta con disponer de acceso a Internet de cualquier tipo, ya que por su arquitectura no requiere inversiones en líneas dedicadas. |
 | Contacte con nosotros en el 902 42 43 42 o en sac@seresnet.com
y siga los pasos de Heineken... | |
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| SERES pone en marcha su nuevo Servicio de Atención al Cliente | | |
SERES con el objetivo de dar un mejor respuesta a sus clientes ha puesto en marcha un Sistema Centralizado de Gestión de Incidencias. Este sistema canaliza todas las consultas realizadas por nuestros clientes desde nuestro teléfono 902 42 43 42, nuestro mail sac@seresnet.com y mediante nuestra página de atención online sac.seresnet.com.
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| SERES se convierte en Partner Tecnológico de Oracle | | |
Seres, S.A., compañía especializada en Soluciones Avanzadas de Comunicación entre empresas del Grupo La Poste, acaba de convertirse en Partner de Oracle, la primera compañía mundial proveedora de soluciones de software al mundo de la empresa. De este modo, la gama de soluciones SERES para facturación electrónica e intercambio electrónico de documentos queda certificada para su uso conjunto con los productos Oracle.
Gracias a la unión de esfuerzos de ambas compañías, los usuarios de bases Oracle disfrutarán de las máximas prestaciones a la hora de llevar a cabo sus intercambios electrónicos de documentos. A su vez, los usuarios de soluciones SERES contarán con un respaldo total por parte de Oracle. El objetivo de este proyecto de colaboración es promover la renovación tecnológica de la Pyme mediante la creación de sinergias beneficiarias para ambas empresas. De un lado, SERES tiene una amplia experiencia en el sector de la pequeña y mediana empresa y conoce perfectamente sus necesidades. Por otro lado, Oracle posee una dilatada trayectoria dentro del mundo empresarial de la gran cuenta.
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